Zamena proizvoda
Zamena neispravnog proizvoda na zahtev kupca
Zamena naručenog proizvoda može se izvršiti u roku od 14 dana od prijema pošiljke. Proizvod će biti zamenjen SAMO i ISKLJUČIVO ako je u originalnom pakovanju i nema vidljivih oštećenja.
Isporuka u toku procesa zamene neispravnog proizvoda, na zahtev kupca, je o trošku kupca.
Ukoliko je proizvod koji se zamenjuje nameštaj, on MORA da bude u originalnom pakovanju, bez vidljivih ili strukturalnih oštećenja ili tragova upotrebe i ne sme se sklapati. Isporuka u toku procesa zamene neispravnog proizvoda, na zahtev kupca, je o trošku kupca.
Ako je proizvod koji se zamenjuje električni aparat, televizor ili bilo koji drugi tip proizvoda koji sadrži električne i/ili elektronske komponente, MORA biti u originalnom pakovanju, sa svim svojim delovima i u ispravnom i funkcionalnom stanju. Isporuka u toku procesa zamene neispravnog proizvoda, na zahtev kupca, je o trošku kupca.
Zamena proizvoda sa fabričkim nedostatkom, oštećenjem pri transportu ili proizvodom koji ne odgovara narudžbini
Reklamacije na ispravnost proizvoda prihvataju se SAMO u roku od 12 sati od vremena upisanog na listu prijema pošiljke. Ukoliko primetite fabrička oštećenja, vidljiva oštećenja nastala prilikom pakovanja ili transporta i/ili proizvodu nedostaju sve komponente, obavestite nas na 02/15003, svakog radnog dana od 09:00 do 17:00 časova. Prihvatljivo obaveštenje o reklamaciji smatraće se telefonskim obaveštenjem zajedno sa fotografijama i/ili video zapisom oštećenog proizvoda na našu e-mail adresu [email protected] ili u poruci na našoj Facebook stranici. Ukoliko je reklamacija podneta van radnog vremena kompanije, smatraće se ispravnom ako poruka koju pošaljete na našu mejl ili fejsbuk stranicu sadrži: fotografiju adresara (dokaz o prijemu porudžbine), fotografije i/ili video zapise oštećenog proizvoda na kojima je oštećenje jasno vidljivo.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu ukažu nedoslednosti u pogledu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan Pravilnikom o reklamaciji proizvoda za robu kupljenu preko internet prodavnice.
Zamena naručenog proizvoda može se izvršiti u roku od 14 dana od prijema pošiljke. Proizvod će biti zamenjen SAMO i ISKLJUČIVO ako je u originalnom pakovanju i nema vidljivih oštećenja.
Ukoliko je proizvod koji se zamenjuje nameštaj, on MORA da bude u originalnom pakovanju, bez vidljivih ili strukturalnih oštećenja ili tragova upotrebe i ne sme se sklapati.
Ako je proizvod koji se zamenjuje električni aparat, televizor ili bilo koji drugi tip proizvoda koji sadrži električne i/ili elektronske komponente, MORA biti u originalnom pakovanju, sa svim svojim delovima iu ispravnom i funkcionalnom stanju.
Akcija24.rs će pokriti troškove vraćanja ili zamene proizvoda ako je proizvod stigao sa fabričkim nedostatkom, oštećen tokom transporta ili ne odgovara vašoj narudžbini.
